درخواست تصاویر کالا قبل از سفارش

 

درخواست تصویر محصولات ابزار عمده

 

بعضی از مشتریان ابزارعمده قبل از ثبت سفارش خودشون ، از ما درخواست میکنن که از جنس مورد نظرشون عکس بفرستیم ، ما هم عکس کاتالوگ خود کارخونه یا عکسی که توی سایت گذاشتیم رو براشون ارسال میکنیم. اما منظور این دسته از مشتریان این هست که ما کارتن محصول رو باز کنیم و با گوشیمون ازش عکس بگیریم. متاسفانه و با عرض پوزش ما نمیتونیم چنین کاری رو انجام بدیم؛ دلیل این ناتوانایی ما رو هم خودتون بهتر میدونید. برای انجام این کار ما باید از هر جنسی که توی سایت داریم یک نمونه رو توی دفتر داشته باشیم که با سر زدن به صفحه برند های ابزارعمده و دیدن تعداد بالای محصولات ما رو درک میکنید که اصلا چنین امکانی برای ما وجود نداره. تعداد محصولات ابزارعمده بسیار زیاده و از برند های مختلفی هست، در کنار این شما بهتر میدونید عکسی که کارخونه از محصولات خودش میگیره، اعتبار بسیار زیادی داره.
ما نگرانی شما رو از بابت شکل واقعی محصول و بسته بندی درک میکنیم اما به شما اطمینان میدیم تفاوت خاصی بین عکس اعلامی کارخونه ( همون عکسی که ما توی سایت خودمون میذاریم ) با محصول نهایی که به دست شما میرسه، وجود نداره.

 

تغییر دادن تعداد در کارتن محصولات

 

تغییر تعداد در کارتن ابزار عمده

 

برخی از مشتریان ما موقع ثبت سفارش در خواست تغییر تعداد در کارتن محصولات رو دارن. بطور مثال فرض کنید یک تولید کننده دستگیره های خودش رو داخل کارتن های ۲۰ عددی بصورت عمده میفروشه و مشتری از ما میخواد که ۱۸ یا ۲۲ عدد دستگیره رو ثبت سفارش کنه.
متاسفانه امکان تغییر تعداد در کارتن هیچکدام از محصولات موجود در سایت ابزارعمده ، برای ما وجود نداره. چرا که همونطور که شما میدونید ابزارعمده یک واسطه اینترنتی بین شما و تامین کننده های اصلی محصولات ( تولید کننده و وارد کننده ) هست و به همین دلیل ما باید به سیاست های فروش تامین کننده احترام بذاریم. اکثر تامین کننده ها هم که در صفحه برند های ابزارعمده قابل مشاهده هستن در لحظه اعلام لیست قیمت عمده ، تعداد در کارتن محصولات رو مشخص کردن.

اما نگران نباشید ، برای این مشکل چند تا راه حل وجود داره !
شما میتونید برای آشنایی با راه حل های این مشکل مقاله رفع مشکل خرید کارتنی از ابزارعمده رو مطالعه کنید.

 

ارسال سفارشات

 

ارسال سفارش ابزارعمده

 

زمان معمول رسیدن سفارش به دست شما در سراسر ایران ، از لحظه ثبت سفارش و واریز مبلغ فاکتور صادر شده ، بین ۳ تا ۱۰ روز کاری هست. این بازه زمانی تنها به دلیل ممکنه طولانی تر بشه :

۱-اتفاقات پیش بینی ناپذیری که ممکنه برای تامین کننده اصلی کالا رخ بده. بطور مثال :

  • کمبود مواد اولیه در کارخانه
  • تعطیلی فصلی کارگران کارخانه
  • قطعی برث کارخانه
  • آسیب دیدن قالب های از پیش طراحی شده کارخانه و تعمیر یا تعویض آنان
  • مشکلات ترخیص از گمرک محصولات برای واردکنندگان اصلی

 

۲-مشکلات و عدم هماهنگی در باربری

 

تیم ابزارعمده تمام تلاش خودش رو میکنه تا با گرفتن اطلاعات از تامین کنندگان و همینطور پیگیری از طریق باربری ، شما رو با خبر کنه. لازم نیست نگران باشید، احتمال بروز این اتفاقات زیر ۱۰ درصد هست اما پاسخ گویی ابزار عمده به شما ۱۰۰ !

 

درخواست کنسلی سفارش

 

کنسل کردن سفارش از ابزارعمده

 

تیم ابزار عمده در زمان ثبت سفارش شما ، باتوجه به مشکلات پیش بینی نشده هر تولیدی یا وارد کننده ، با تخمینی نسبتا دقیق ، زمان رسیدن سفارش به دستتون رو اعلام میکنه. از طرف دیگه باید توجه داشته باشید باتوجه به شرایط فعلی بازار خیلی از تولید کننده ها بر اساس سفارش ، خط تولید خودشون رو راه میندازن و درواقع جنسی رو دپو یا انبار نمیکنن.
در کنار این دو نکته ما به شما اطمینان میدیم که دغدغه تیم ابزار عمده جز رضایت شما چیز دیگه‌ای نیست و معیار اصلی تیم ما برای کنسلی سفارش باربری هست ؛ یعنی اگر سفارش شما از طرف تامین کننده سفارش، به باربری رسیده باشه امکان کنسل شدن سفارش وجود نداره.
اما اگر سفارش شما به باربری تحویل نشده باشه و زمان رسیدن سفارش طولانی تر از تخمین اولیه تیم ابزار عمده باشه ، درخواست کنسل شدن سفارش شما ، ثبت و مبلغ فاکتور بصورت کامل برگردانده میشه.

 

شرایط مرجوع کردن سفارشات

 

مرجوع کردن سفارش از ابزارعمده

 

درباره شرایط مرجوعی سفارش باید اول به این نکته اشاره کنیم که بعضی از تامین کنندگان ابزارعمده ، امکان مرجوع کردن سفارش ها رو از دستور کار خودشون خارج کردن. ما در زمان ثبت سفارش این تامین کننده هارو به شما معرفی میکنیم تا خودتون تصمیم نهایی رو بگیرید.

اما عموم تامین کننده های ما با قوانین مشخصی ، امکان مرجوعی رو برای شما باز گذاشتن.
شما باید برای استفاده از این امکان نهایتا تا ۴۸ ساعت بعد از تحویل گرفتن کالا ( که این زمان بر اساس مدارک باربری محاسبه میشه ) درخواست مرجوعی رو بهمراه علت مرجوعی به ما اعلام میکنید. همینجا از شما خواهش میکنیم حتما تا حداکثر ۴۸ ساعت بعد از تحویل گرفتن کالا ، تمام محصولات موجود در کارتن رو بررسی کنید، چون بعد از گذشت ۴۸ ساعت امکان درخواست مرجوعی به هیچ وجه وجود نداره.

درصورت بروز مشکلاتی از قبیل :

  • خرابی یا شکستگی محصولات
  • دو رنگی محثولات موجود در کارتن
  • اشتباه در تعداد محصولات یا رنگ آن ها
  • و بطور کل هر اشتباهی که از جانب ابزارعمده یا کارخونه پیش اومده باشه

سفارش شما مرجوع خواهد شد. در این جالت اگر جنس جایگزین تو کارخونه یا انبار وجود داشته باشه ، سفارش فعلی مرجوع و سفارش اصلی شما مجددا با هزینه ابزارعمده ارسال میشه. اما اگر جنس جایگزین وجود نداشته باشه، سفارش شما مرجوع و تمام هزینه فاکتور و همچنین باربری به شما بازگردانده میشه.

اما اگر علت مرجوعی هیچ کدوم از موارد گفته شده نبود و شما به دلایلی که از طرف ابزارعمده یا تامین کننده نبوده ، کمتر از ۴۸ ساعت بعد از تحویل گرفتن ، درخواست مرجوعی خودتون رو ثبت کنید ، درصورت رضایت تامین کننده ، سفارش شما مرجوع خواهد شد اما هزینه باربری و تعویض به عهده خودتون خواهد بود. مهم ترین دلایل از این دست میتونه مورد زیر باشه :

اشتباه در ثبت سفارش و کد اعلامی به تیم فروش ابزارعمده ( ما از شما خواهش میکنیم قبل از تایید فاکتور نهایی یک بار دیگر کالای ثبت شده رو بررسی کنید )

در نهایت باید به شما اطمینان بدیم که برای درخواست مرجوعی کالا هیچ گونه کوتاهی از جانب ابزارعمده مشاهده نخواهید کرد. مطمئن باشید !