درباره شرایط مرجوعی سفارش باید اول به این نکته اشاره کنیم که بعضی از تامین کنندگان ابزارعمده ، امکان مرجوع کردن سفارش ها رو از دستور کار خودشون خارج کردن. ما در زمان ثبت سفارش این تامین کننده هارو به شما معرفی میکنیم تا خودتون تصمیم نهایی رو بگیرید.
اما عموم تامین کننده های ما با قوانین مشخصی ، امکان مرجوعی رو برای شما باز گذاشتن.
شما باید برای استفاده از این امکان نهایتا تا ۴۸ ساعت بعد از تحویل گرفتن کالا ( که این زمان بر اساس مدارک باربری محاسبه میشه ) درخواست مرجوعی رو بهمراه علت مرجوعی به ما اعلام میکنید. همینجا از شما خواهش میکنیم حتما تا حداکثر ۴۸ ساعت بعد از تحویل گرفتن کالا ، تمام محصولات موجود در کارتن رو بررسی کنید، چون بعد از گذشت ۴۸ ساعت امکان درخواست مرجوعی به هیچ وجه وجود نداره.
درصورت بروز مشکلاتی از قبیل :
- خرابی یا شکستگی محصولات
- دو رنگی محصولات موجود در کارتن
- اشتباه در تعداد محصولات یا رنگ آن ها
- و بطور کل هر اشتباهی که از جانب ابزارعمده یا کارخونه پیش اومده باشه
سفارش شما مرجوع خواهد شد. در این حالت اگر جنس جایگزین تو کارخونه یا انبار وجود داشته باشه ، سفارش فعلی مرجوع و سفارش اصلی شما مجددا با هزینه ابزارعمده ارسال میشه. اما اگر جنس جایگزین وجود نداشته باشه، سفارش شما مرجوع و تمام هزینه فاکتور و همچنین باربری به شما بازگردانده میشه.
اما اگر علت مرجوعی هیچ کدوم از موارد گفته شده نبود و شما به دلایلی که از طرف ابزارعمده یا تامین کننده نبوده ، کمتر از ۴۸ ساعت بعد از تحویل گرفتن ، درخواست مرجوعی خودتون رو ثبت کنید ، درصورت رضایت تامین کننده ، سفارش شما مرجوع خواهد شد اما هزینه باربری و تعویض به عهده خودتون خواهد بود. مهم ترین دلایل از این دست میتونه مورد زیر باشه :
اشتباه در ثبت سفارش و کد اعلامی به تیم فروش ابزارعمده ( ما از شما خواهش میکنیم قبل از تایید فاکتور نهایی یک بار دیگر کالای ثبت شده رو بررسی کنید )
در نهایت باید به شما اطمینان بدیم که برای درخواست مرجوعی کالا هیچ گونه کوتاهی از جانب ابزارعمده مشاهده نخواهید کرد.
درخواست کنسلی سفارش
